Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer

Definisi Jasa Service

Pengertian dan Definisi Jasa Servis AC (Perbaikan Air Conditioner)

Servis sering juga disebut dengan istilah perbaikan(jasa). Pengertian dari perbaikan itu sendiri adalah usaha untuk mengembalikan kondisi dan fungsi dari suatu benda atau alat yang rusak akibat pemakaian alat tersebut pada kondisi semula. Proses perbaikan tidak menuntut penyamaan sesuai kondisi awal, yang diutamakan adalah alat tersebut bisa berfungsi normal kembali.

Pengertian Jasa Service AC | Definisi Arti Servis

Perbaikan memungkinkan untuk terjadinya pergantian bagian alat/spare part unit AC. Terkadang dari beberapa produk yang ada dipasaran tidak menyediakan spare part untuk penggantian saat dilakukan perbaikan, meskipun ada, harga spare part tersebut hampir mendekati harga baru satu unit produk AC tersebut. Hal ini yang memaksa user/pelanggan untuk membeli yang baru dengan produk yang sama.

Tidak setiap perbaikan dapat diselesaikan dengan mudah, tergantung tingkat kesulitan dan kerumitan assembling/perakitan alat tersebut, mulai dari tingkatan jenis bahan hingga tingkat kecanggihan fungsi alat tersebut. Tingkat kesulitan tersebutlah yang menumbuhkan perbedaan jenis perbaikan, mulai jenis perbaikan ringan, perbaikan sedang dan perbaikan yang sering dinamakan servis berat. Dari jenis servis diatas ditentukan biaya perbaikan sesuai tingkat kesulitannya.
Service merupakan satu hal yang sangat penting dalam dunia bisnis karena service merupakan salah satu bentuk penghargaan kepada pelanggan.
Service juga menjadi salah satu pertimbangan seseorang untuk memutuskan membeli produk atau menggunakan jasa dari sebuah perusahaan. Service yang buruk bisa membuat pelanggan lari dan beralih ke tempat pesaing. Mengingat begitu pentingnya service bagi kelangsungan usaha kita, sudah selayaknya bila kita selalu menjaga kebaikan service kita kepada pelanggan.

Orang yang bekerja di pelayanan jasa service tersebut biasa di sebut secara umum sebagai Tukang AC atau teknisi,montir atau mekanik

Berikut ini adalah pengertian dan definisi service menurut beberapa ahli kalangan :

# Ahman Sutardi dan Endang Budiasih: service adalah setiap kegiatan yang diperuntukkan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan seseorang secara memuaskan

# Menurut Hermawan Kertajaya service merupakan sebuah paradigma dari orang - orang dalam sebuah perusahaan, tidak peduli apakah sebuah perusahaan yang menhasilkan product atau service untuk selalu memberikan best value pada pelanggannya

Service adalah "value enhancer" produk dan perusahaan anda.Service merupakan sebuah rangkaian proses, dan sebagai proses ia berkaitan dengan input - output.

# Lovelock end Wirtz, 2004: meskipun service sering kali memasukkan komponen tangibles yang penting, komponen ini bersama - sama dengan personel yang ahli menjadi kombinasi yang dominan dalam rangkaian value creation untuk penciptaan kinerja jasa

# Mohd Rozani Pawan Chek: service adalah merupakan gabungan dari selling (menjual), emphasis (menenkankan), return (timbal balik), Visit (mengunjungi), Increase (menambah atau meningkatkan), commitment (mengikatkan diri), dan earn (penghasilan)

# Laurensius Manurung: service merupakan aktivitas perusahaan dalam memberikan layanan pelanggan meliputi penanganan pelanggan dan keluhan pelanggan

# Holy Icun Y dan Martinus Getty: definisi service merupakan komponen tambahan seperti garansi jasa, garansi spare part, asuransi, dll

# Imelda Saputra berkata: service adalah salah satu nilai tambah yang perlu kita miliki jika kita ingin tetap eksis di tengah - tengah persaingan yang semakin ketat seperti sekarang ini

Contoh pelayanan jasa service yang sering di temukan di sekitar kita seperti: jasa service elektronik dan mesin pendingin meliputi service/servis AC,kulkas,freezer,mesin cuci,servis elektronik,tukang servis jam tangan,pelayanan perbankan,pegadaian,UMKM dsb.

Demikianlah sedikit artikel tentang pengertian dan definisi Jasa Service AC yang kami ketahui,apabila ada kesalahan dan kekurangan mohon di koreksi dan di ma'afkan.

Tags: Jasa Service AC,Pengertian Jasa Service,Air Conditoner,Servis AC,Kulkas,Mesin cuci,Freezer,Elektronik